Deze e-learning gaat over situaties waarin het met een hulpvrager niet goed lijkt te gaan. Als vrijwilliger geeft je dat een 'niet-pluis' gevoel, en kun je daar iets mee doen.

Aan de hand van filmpjes over herkenbare praktijksituaties leer je hoe je als vrijwilliger kunt omgaan met een niet-pluis gevoel. Je krijgt inzicht in mogelijke manieren van reageren.

De e-learning 'Omgaan met niet-pluis situaties' bestaat uit drie praktijksituaties. Ieder deel duurt circa 10 minuten.

Aan het einde van de e-learning heb je een breed palet aan mogelijke manieren van omgaan met niet-pluis situaties geleerd.